مفيد نيوز
تسعى الدولة إلى تسهيل الخدمات الحكومية وتوفيرها إلكترونياً للتسهيل على المواطنين، وتأتي خدمة “أرقامي” المقدمة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر كواحدة من أبرز هذه الخدمات، حيث تمكّنك من الاستعلام عن جميع خطوط المحمول المسجلة باسمك ورقمك القومي لدى الشركات المختلفة (فودافون، أورنج، اتصالات، وِي).
أهمية الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك
-
الحماية من المساءلة القانونية: ضمان عدم استخدام أي خط مسجل باسمك في أعمال غير قانونية دون علمك.
-
حماية الخصوصية: التأكد من عدم وجود شرائح مجهولة أو مستخرجة بطرق غير شرعية باستخدام بياناتك الشخصية.
-
إدارة الخدمات المالية: ربط المحافظ الإلكترونية والمعاملات البنكية بالشرائح المفعلة الفعلية الخاصة بك فقط.
خطوات الاستعلام عبر تطبيق MyNTRA (خدمة أرقامي)
يقدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات هذه الخدمة بشكل مباشر ومجاني من خلال التطبيق الرسمي MyNTRA:
-
تحميل التطبيق: قم بتنزيل تطبيق MyNTRA من متجر التطبيقات (Google Play لأجهزة أندرويد أو App Store لأجهزة آيفون).
-
إنشاء حساب: افتح التطبيق وسجل حساباً جديداً بإدخال الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، ثم قم بإنشاء كلمة سر.
-
التحقق: أدخل رمز التأكيد (OTP) الذي يصلك في رسالة نصية على هاتفك.
-
الوصول للخدمة:
-
اختر قسم “الأفراد” من القائمة الرئيسية.
-
اضغط على خيار “خدماتي”.
-
اختر خدمة “أرقامي”.
-
-
إدخال الرقم القومي: أدخل الرقم القومي الخاص بك (المكون من 14 رقماً).
-
عرض النتيجة: يظهر لك التطبيق بيان بالعدد الإجمالي للخطوط المسجلة باسمك مقسمة حسب كل شركة اتصالات على حدة.
ماذا تفعل إذا وجدت خطوطاً غير مسجلة بعلمك؟
إذا أظهرت الخدمة وجود خطوط مسجلة باسمك لدى أي شركة اتصالات لا تستخدمها بالفعل، يُنصح باتباع الخطوات التالية فوراً:
-
زيارة فرع الشركة: التوجه لأقرب فرع لشركة الاتصالات المعنية مصطحباً بطاقة الرقم القومي الأصلية (سارية).
-
تقديم طلب إلغاء/إيقاف: طلب غلق الخطوط غير المعروفة لك نهائياً أو تنازل عنها.
-
تقديم شكو عبر القنوات الرسمية: في حال وجود أي مشكلة أو رفض من الشركة، يمكنك التواصل مع الخط الساخن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (155) لتقديم شكوى مباشرة.